网络购物需谨慎 临沂消协发布"双11"网购消费提示

2018年11月08日 08:45
来源:琅琊新闻网1
“双十一”即将到来,临沂各大商家都会有不同力度的促销活动,消费者往往被大幅度的促销吸引盲目购买,忽略了商品的实用性和自己的真实需求,从而造成商品的闲置和资金的浪费。7日,临沂市消费者协会发布“双11”网购消费提示建议消费者要理性消费,提前拟定购物单,盲目冲动不可取。
提示一:先涨后降套路多,促销规则读仔细
面对各式各样的低价宣传,建议消费者提前关注商品价格,警惕先涨价再降价的消费陷阱。在购买商品前,要仔细阅读平台网站和商家的促销规则,明确红包、积分及优惠券的使用范围,询问退换货方式及运费政策,避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。
缴纳定金需谨慎,款项支付要留心
预售产品要注意“定金”与“订金”的区别,“定金”通常情况不予退还,尽量确定需求后再支付。支付过“定金”的商品要在规定时间内缴纳剩余款项,避免因超期未付款遭受经济损失。消费者在支付货款时一定要小心谨慎,不要在陌生网站或通过不明链接付款,防止上当受骗。
商品验收勿忽视,赠品同样有保障
“双十一”期间商品交易量大,快递运送时间长,消费者要摆正心态,不要心急。收货环节很重要,建议消费者要先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致,确定外观没有破损后再签收。同时,提醒消费者商家所送的赠品也应符合《产品质量法》的规定,发现赠品具有质量问题,可依法向商家索赔。
存证意识不能少,权益维护要及时
消费者在网购交易过程中一定要有存证意识,尽量保存好聊天记录、宣传介绍截图、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后,如果无法协商解决,一定要及时向有关部门反映,积极维护自身合法权益。
提示二:谨防假低价、假宣传、假货
一、要小心低价陷阱,应关注商品的价格变化,遇到低价促销要货比三家,避免陷入商家先提价后打折等套路;
二、要了解促销规则,防止促销规则中藏有霸王条款,要与商家多沟通,对于预付定金的商品,要谨慎下单;
三、要小心虚假宣传,要多看买家评价,尽量多方面了解商品信息;
四、要客观评价,切莫成为商家“刷信”的工具;
五、要选择合适的大型网购平台和支付平台,查看品牌授权书判断真伪,如网店有“正品保证险”标识更好,并通过正规的第三方支付渠道进行支付;
六、是签收前要验货,同时索取购物发票或收据,以便后续维护自身合法权益;
七、要保存购物证据,并按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定及时退货,切莫错过时机。
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临沂市消协发布七大“双11”网购陷阱
陷阱一:预售商品谨防“退换”问题
预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段,然而部分商家在其预售的商品中以“不明朗”的方式明确不能退换、定金不退等。
为避免后期网络维权带来的诸多不便和周期长等问题,在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品。如果店家严格按照“预售规定”中的条款来执行,慎重考虑可能面临的后果,然后做出适合自己的决定,千万别只图一时便宜,上了商家的“套”。
陷阱二:先涨价后降价,虚标原价
价格是电商促销期间刺激消费的重要因素,电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”。在中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示,在“双11”整个体验周期内,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。
消费者在提前购买“预售商品”时需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。对于商家先涨后降等行为,积极向平台和监管部门举报。
陷阱三:赠品虽多,小心藏“猫腻”
购买商品附赠品,购买大家电送小家电。但赠品不在商家的质量保质期内,以赠品为由拒绝保修。
消费者在购买下单前,如有赠品附送的商品,要截图保留商家宣传的活动页面,以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定,赠品也要保修。赠品通常没发票,所以质保卡是赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时,一定要让商家在质保卡上加盖公章。
陷阱四:慎点红包、链接
红包成为电商大促的标配,“双11”更不能例外,这几天红包、代金券满天飞,。然而,除电商平台外,一些不法分子也打起了“红包”的主意,部分不法分子利用社交工具发布红包恶意链接,窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。
小心这几种红包诈骗,需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。
陷阱五:低价拼团或藏“猫腻”
部分拼团平台充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。由于一般购物金额不大,出现质量差、服务差等问题,消费者往往不会积极维权。
社交拼团用户,“双十一”期间参与拼团购物尤其小心几类常见的拼团陷阱。一元拼大奖实为抽奖陷阱,商家为了骗取下载量;低价拼团实为获取用户隐私信息;虚假拼团链接可能带有木马病毒。
陷阱六:电商专供小心被“套路”
目前“电商专供”商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别予以认定“电商专供”商品。
在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。
陷阱七:下单之后冒充商家客服发诈骗短信
这类短信仿照官方商家说的有模有样,有的甚至准确报出买家的个人信息和网购交易记录,迷惑性很大。
查询官网官方信息。在拨打商家客服咨询时,一定要仔细确认为其是否官方电话,避免上当受骗。
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