“每月都交物业费，难道就不能为业主代收包裹吗？”近日，家住罗庄的张女士遇到了麻烦事，小区的物业公司不再帮其代收快递了，作为一个经常收取快递的“网购族”，张女士十分郁闷。
据张女士介绍，她经常上网购物，以前，让快递员将包裹送到自己单位，但每次拿到后又忍不住打开，这时就会围上来很多女同事叽叽喳喳议论，时间一长，领导对此意见很大，她只好将送货地址改为自己家，麻烦小区物业代为签收。“我居住的小区属于老旧小区，之前小区物业一直都帮业主代收快递。”
张女士告诉沂蒙晚报记者，前段时间，她从网上购买了一个豆浆机，没两天便接到了快递员的电话，说包裹已经到了。“当时，我正在单位上班，便让快递员将包裹放在小区门卫处。”张女士告诉记者，然而当她下班后找门卫要包裹时，包裹却不见了。直到第二天下午，门卫翻遍了所有寄存的包裹，才把包裹找到。“当时我有点懊恼，以为找不到了，话说得重了些，但后来我道歉了，没想对方还是说‘以后你的包裹我们不收了’”。
张女士告诉记者，13日那天她又接到快递员电话，“当时我正在外面谈客户，便像往常一样让快递员将包裹放在小区门卫处，没想到却被告知物业拒绝代收。我打电话询问，物业却说他们没有义务代收包裹。小区物业本就是为业主服务的，如果连这点代收的服务都做不到，来年的物业费我们还怎么交。我很想知道，物业有收包裹的义务吗？”
律师说法
对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，根据相关法律规定，物业公司的主要责任范围是公共服务，收取快件属个人事务，从法律上讲，物业是没有代收义务的。但是，物业是社区的“管家”，替业主收快件又是很多人共同的需求，无偿的代收服务也在情理之中，如果盲目拒绝代收，则违背了“公序民俗”。
那么出现遗失或损坏的情况该谁来负责呢？姜涛称，物业在收取快递时，一般不会在快递包裹的收件人一栏签字确认，所以从法律上来讲，如果出现遗失或损坏就应该由快递员负责。“为了避免类似不愉快的事情出现，小区物业最好与业主达成一致签订协议，在业主自愿的情况下帮忙收取快递，将其作为附加服务的一项内容。”
免责声明：凡本站注明 “来自：XXX（非家在临沂网）”的新闻稿件和图片作品，系本站转载自其它媒体，转载目的在于信息传递，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的，请联系本站新闻中心，邮箱：405369119@qq.com
