2020庚子年春节，注定让人难以忘怀。
一场突如其来的疫情，打乱了每个人的生活节奏。我们在迷茫、焦灼、恐慌、揪心、感动、感恩、希冀等等情绪交织中坚守，也一直怀着坚定的信念，迎接着春天的到来。
这短短20余天路程，走的曲折艰辛；回望来路，却让我们看到前方的光明。
天泰爱家物业，1. 21
今天是腊月二十七，再有三天就过年了。新冠肺炎疫情的消息，让春节的氛围变得有些不同寻常。不管怎样，物业防范工作一定要先行。
业主不怕！有我们在，共度平安年！
从这一天起，天泰爱家物业全面开启了新冠肺炎疫情的社区抗“疫”之战。
从第一时间成立突发事件专项小组，到发布《关于开展针对新型冠状病毒消杀及预防的通知》，所有项目按照消杀要求，全面开展防护工作；
从社区全方位的防疫宣传，到不断升级的防护、消杀措施和项目值守日报；
从“天泰社区防疫专项基金”设立，到携手春雨医生线上义诊开启……
“国有战，业主有需，召必回，战必胜！”他们为社区构筑了一道防治疫情的坚固屏障，留下“最美逆行者”的身影，只愿成为业主最安心的依赖。
“满满正能量。有你们在，疫情面前不害怕！你们也要照顾好自己！”
天泰物业人的付出，收获了业主一句句暖心赞誉，收获了来自业主的一次次抗疫物资、锦旗捐赠……
是的，疫情无情，人有情。人与人之间的爱与希望，正是这样在相互陪伴中温暖传递。
天泰·泰幸福，1. 24
昨天凌晨，武汉封城了。空气中开始弥漫紧张，会员群里的话题改变了往日欢声笑语的模样。万家守岁的除夕夜，不能在子夜时分挨家挨户拜年，希望泰幸福为会员准备的线上小游戏，让大家不出门也能欢欢喜喜过大年。
除夕夜到年初三，全国多省陆续启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应。越来越严峻的疫情，让人们一边猜测疫情走势，一边多了一丝惶恐。而泰幸福会员群里，每晚20:00准时开始的线上小游戏，让人们多了一份“小确幸”。
年初六，由泰幸福筹措的一百份新鲜蔬菜，分发到在小镇居住的泰幸福会员业主手中。
△ 感谢声中，幸福在流转。
年初七到正月十五，每天上午10:30、下午15:00，准时在群内推送适合居家进行的运动视频，希望给宅家的人们带来健康和活力。
2月15日，2020泰
幸福小镇学院线上课程开课，艺术、运动、书画等三大类九课程，帮助宅家的人们守护健康，守护热爱与梦想。
是的，因为有着共同的热爱与梦想，才让我们之间隔着屏幕也能相互陪伴，分享幸福与美好。
天泰公益基金会，1. 28
每天看着新闻里触目惊心的数据，看着医护人员在一线不计生死地奋战，自己却只能宅在家里，从来没有这么迫切想通过捐款的形式表达自己的心意。武汉加油！中国加油！
24小时内，天泰员工、泰幸福会员、天泰合作伙伴共计捐献善款1002笔111543.63元。他们，有很大一部分来自物业一线员工，对他们来说，100元、200元已是拿出月收入的很大比重。
1月28日下午14:20，这些善款经由天泰公益基金会配资，将30万元款项捐赠给武汉市慈善总会，带着天泰人朴实的善意，共助抗击新冠病毒防治工作。
2月3日，天泰出资100万元设立“天泰社区防疫专项基金”，用以加强社区物业防疫，保障各项工作更加高效落地，并对防疫期间奋斗付出的物业人给予专项员工关怀。
截止2月14日，由该专项基金累计采购三批次物资，包括一次性手套1000副，口罩10000只，84消毒液450斤，医用酒精750斤，防护服100套，医用垃圾桶44个，冰箱6台，微波炉10台，以及大量抗疫应急储备食品类物资，已全部送达天泰各社区防疫一线。
是的，每一天，努力把爱传出去。我们的心始终连在一起，爱才会插上翅膀，带去春的温暖消息。
营销管理部，1. 29
暂停接待的售楼处里，冷冷清清，不知道什么时候才能恢复往日的熙攘。
然而我们并没有停下脚步。线上售楼平台开放，线上直播紧锣密鼓筹备，从金牌置业顾问到网红主播的道路，打开了另一扇大门……
这一天，“天泰幸福+”线上销售平台同步开放，为客户开通“非接触式”业务办理渠道，尽力满足客户在疫情期间办理相关手续、获取项目信息或购房等需求。
2月13日，8盘联动直播荐房，正式开启天泰的“云GO好房”时代。金牌置业顾问化身主播，一场营销模式的转型风暴，就这样在挑战中创新前行。
是的，顺势也好，倒逼也罢，没有不好的市场，只有不好的企业。持续为客户创造价值，才是我们不断创新、不断挑战自己的动力。
烟威事业部，1. 31
一觉醒来，假期又延长了七天。可是我们不能这样等下去。新地块人员储备、工作梳理、复工后防疫物资筹备……每一项都刻不容缓。居家不停工，行动起来！
一次次的线上会议、一遍遍的电话沟通、一个接一个的专项工作微信群，成为这一天起烟威事业部同事们的“居家”常态。没有一个人因为居家而松懈斗志，尽全力将疫情产生的影响降到最低。
一间卧室，一台电脑，一副耳机，一部手机，就是每个人的办公室。各部门齐心协力，两周时间，成功实现线上招聘到岗9人。
为在复工前筹备好抗疫防护物资，各部门人员秒变“带货主播”，积极从各个渠道寻找货源，第一时间互通消息，想尽办法买买买。在大家的通力配合下，近一千个口罩，100斤酒精，100斤84消毒液，30瓶免洗手消液，500个一次性手套，2把额温枪……所有物资一应俱全，全力以赴保证复工后员工安全。
是的，烟威事业部的居家工作状态，是天泰各个单位、部门的缩影。正是这些可爱、可敬、尽职尽责的天泰人，让天泰这个大家庭充满斗志，不惧挑战！
行政人力资源部，2. 12
发布完《关于正式复工相关防控安排的通知》，并且用红色加粗加大字体再三强调重要性，行政群、大家庭群再转发一遍，再强调一遍，才算稍微安下心。
复工在即，疫情却远未到可以掉以轻心的程度。做好统筹安排，做好万全准备，提高思想警戒，确保复工安全，这一仗我们必须赢！
这是自1月25日以来，行政人力资源部发布的关于疫情防控的第N次通知。
一边，是行政小伙伴一次次统计员工健康状况、假期日程，务必准确无误；一遍遍叮嘱返程及居家防护要点，务必保障安全；复工日期一延再延，发布居家办公管理办法，安抚情绪，稳定“军心”，务必保持良好心态；想尽办法筹备复工后所需防疫物资，并对各单位、各项目提供货源信息和物资支持，务必做好充足准备……
另一边，是人力小伙伴从除夕就开始的线上招聘工作：微信群、朋友圈、图文、海报，各种渠道转起来；一天数十次电话、数十个专项群、数次视频面聊、一轮轮选拔……6大部门11个岗位79个职位陆续在线到岗，全力保障复工后工作无缝衔接开展。在无数网友居家喊“无聊”的时候，他们却度过了一个无比繁忙、充实而有意义的假期。
是的，这一仗，我们不能输，只能赢！因为我们的心始终连在一起，就一定会迎来春暖花开！
客户关系部，2. 17
连续几天大雪，让窗外的景色变美了许多。但恐怕2号楼3单元301户的业主不会这么想。今天日常巡查，发现该户客厅窗户一直未关闭，得到业主许可后入户检查，发现少了窗扇锁点导致无法关窗。
然而受疫情影响，门窗施工单位人员不能及时到场维修。这几天可是-7℃的低温呐，窗户可不能一直这么开着。看来只能自己动手了。找齐工具、锁点配件，上手，完工！看到可以正常开合的窗户，终于放心啦。
这是疫情期间，天泰中心（即墨）项目维管工程师的一天，也是客关部各项目一线的工作日常。特殊时期，客关一线人员加强日常检修，电话24小时保持开机状态；遇到客户报修，迅速到场，且服务标准一样不能少；进入客户家中先做好自我防护，对维修查看的部位进行消毒擦拭，查看完毕再进行消毒，让客户感到放心、踏实。
天泰客服呼叫中心7*24小时实时在线，并未因疫情而有一刻中断。她们承受着心理和体力双重压力，以专业的技能和热情的态度，用心提供优质服务，帮助每一位客户解决问题。
是的，为社区提供全人关怀的解决方案，想客户之所想，及客户之所急，随时待命，永远是我们的使命！
这一份天泰人抗“疫”日记，并不足以完整记录20余天来天泰各单位/项目/部门的工作日常，却能让我们看到“谦卑、正直、合一、坚忍、卓越”的天泰人在这段特殊时期里，克服困难，协同一心，以自己的一言一行，努力散发着爱与希望的光芒。
陪伴客户、业主、员工、合作伙伴以及城市共同成长，我们是认真的；
为社区提供全人关怀的解决方案，我们是认真的；
全世界追求幸福的人们联合起来，我们是认真的！
春将暖，花会开。这场战“疫”，我们一定赢！
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