生态问题，关系到大家的切身利益，一直以来都是广大市民关注的焦点。为了让市民有一个优美的居住环境，能呼吸到新鲜空气，2日，“12345”热线办联合市环保局环境监察支队、兰山区义堂镇、半程镇镇政府等相关部门，现场处理、解决近日市民反映的身边水污染、空气污染等问题。
上周受理来电6717件 市容环境问题 最受市民关注
4月2日，记者从“12345”市民服务热线办公室了解到，上周，市民服务热线共受理群众来电6717件，日均受理量960件。其中：直办4449件，占66.2%；转办2268件，占33.8%；共办结4600件，办结率68.5%。
据“12345”热线办工作人员介绍，上周共接到市民反映的市容环境问题159件，占受理量的2.4%；公交运营问题150件，占受理量的2.2%；物业管理问题149件，占受理量的2.2%；拖欠工资问题127件，占受理量的1.9%；商品房开发与销售问题126件，占受理量的1.9%。“上周受理排在前3位的为市容环境、公交运营和物业管理问题。”
“12345”热线办围绕受理热线等情况，上周还召开全市五区热线工作座谈会，各区就热线承办工作进行了交流，要求成立专门的热线机构，组建工作队伍，加强和区政府督查室、监察局的配合，强化与热线承办部门的联动，快速高效地办理群众诉求。
“12345”现场督办水质污染 村头臭水沟有望变成景观河
“兰山区义堂镇西孟庄西边的小河边堆满了垃圾，污染严重，臭味很大。”接到市民的反映后，2日上午，“12345”热线办工作人员协调市环保局、兰山环保分局及兰山区义堂镇政府的相关负责人，来到西孟庄村，此时，河边早已围满了前来反映情况的村民。
“这河水在七八十年代，可是清澈见底的，里面多少条鱼都看得清清楚楚的，谁家孩子没在里面洗过澡？现在却成了一条臭水沟，一到夏天就臭得熏死人。”一位老人一边推着自行车一边气愤地比划着。“那时候，因为离压水井太远，俺家都是来河里挑水吃……”旁边的一位老阿姨跟着附和说，没想到现在变成这样了。
村主任董玉明说，村里有收集垃圾的沉淀池，村民很少往这里倒垃圾，这河道两旁堆积如山的垃圾，都是附近的饭店趁着晚上没人偷偷运过来的，河里的水变臭则是因为上下游河道填埋，导致这段形成了一汪死水，村里的生活污水全部流入河里。
市环保局环境监察支队副支队长侯明分析说，由于附近村庄没有污水处理、收集的配套措施，生活污水没处去，只能流进河里，长期淤积导致了现在的结果。下一步只能通过乡镇政府主导，职能部门配合逐步对垃圾进行清理，加大城乡环境综合整治力度，形成“乡收集、镇转运、县处理”的模式。同时还要对河道进行清淤，让河水“活”起来。
对于西孟庄村的情况，义堂镇宣传办工作人员介绍，西部新城总体规划已经对附近的村庄进行了规划，拆迁工作正在推进中，相信不久的将来，这河道将会变成一条绕居民区而过的景观河，两岸郁郁葱葱，河水清澈见底。
“12345”现场督办空气污染 骨粉厂恶臭扰民，拆！
3月24日，王先生致电“12345”求助，称兰山区半程镇金锣小区附近有家炼骨粉的厂子，释放的气味奇臭无比，严重影响了小区居民正常生活。接到王先生的来电后，12345热线将这张工单转到市环保局。按照属地管理的原则，半程镇联合兰山区环保局来到司庄村，对该骨粉厂下达了限期整改通知，要求该作坊在5天内拆除，否则将强制拆除其设备。
如今一周过去了，情况是否好转？2日，记者跟随“12345”工作人员、市环保局、兰山环保分局及兰山区半程镇政府的相关负责人，来到烧制骨头的小作坊。一行人还未走近这个隐藏在村庄偏僻角落里的闲置大院，就闻到一股刺鼻的恶臭气味。只见院内的水泥地上晒着成片的骨头粉，不远处是烧制骨头的高温炉，一辆铲车正在院内进行拆除。半程镇政府经济发展办公室副主任赵光明称，因为污染大气，去年就对其进行了取缔，没想到他们又换了地方偷偷生产。目前，已对该厂下达整改拆除的通知，因为烧制骨头的熔炉需要一个冷却降温的过程，所以目前熔炉暂时还未拆除。“我们会紧盯着拆除过程，给附近的居民一个满意的答复。”赵光明表示。
