随着越来越多的品牌入驻杭州酒店业，许多在酒店消费的客人以为大堂的商铺都是酒店自有的项目，遇到办卡、开票、咨询、售后等等业务都会致电酒店总机，给酒店带来额外的工作量。因此在新品牌开业前，酒店会提前告知相关客户相关信息，以此来划分双方的临界点。例如近日，不少温德姆酒店的客户就收到短信。“酒店二层本月将新开一家餐厅粤尚西湖。餐厅属于物业招商项目，与酒店无关。”
“从发展趋势上看，越来越多的高档品牌愿意入驻酒店。像北京、上海等一线城市的高星级酒店里，甚至已经可以买到香奈儿、普拉达、乔治阿玛尼等众多奢侈品大牌。杭州的酒店这类跨界合作虽然是刚刚起步，但发展也相当迅速，已经从前两年只有单一的服装品牌入驻，逐渐融合了名表、餐厅、美容美发等等业态。”杭州锦绣天地经营管理有限公司副总经理钱江波表示。
各大品牌扎堆入驻酒店
温德姆酒店即将开业的这家餐厅是一个粤菜餐厅，是酒店所属物业锦绣天地选择的一家企业。按照相关负责人的说法，这栋楼里有酒店自带的特色泰国餐厅、自助餐，还有之前招商进来的日式料理，这家中餐厅的开业将满足住店客人另一种需求。
目前，杭州温德姆至尊豪庭大酒店这栋楼里有许多可以购物、休闲的地方，例如酒店一层的名品区就有JIMBROTHERS、一线名品、都翎名品、名爵名品、谈颂TAMSOON、飞伟洋服、FAVO等名品店，还有能喝茶、喝咖啡的安静场所，也有做美容、理发的美容美发机构……
而杭州黄龙饭店的购物体验更是传播甚远，一楼大堂汇聚龙韵阁珠宝钟表、法兰瓷、昭仪珠宝、GUPER、ARTIOLI、眼镜大师、Nikky男装、博玉东方、汇珍宝行、极草、红白金丹等品牌。
黄龙饭店高级公关主任马琳介绍，黄龙饭店精品廊填补杭城黄龙世贸商圈长期以来高端商务活动、人群密集但却缺乏高端商业消费场所的空白。精品廊内各个精品店将为前来选购的宾客展示品牌悠久的历史和精湛的手工艺。
业内人士表示，这些颇有知名度的企业，与酒店业态进行互补，既能为酒店带来部分客流，同时也为酒店住客带来各种体验式服务。
温德姆酒店这栋楼用30000平米招徕“名牌”
杭州黄龙饭店精品购物廊位于黄龙饭店一楼大堂，总面积达2500平方米。而据钱江波透露，温德姆酒店这栋楼已经有近30000平方米的面积，与去年同期相比招商面积增加10%，用来与除酒店外的其他品牌合作。
“酒店与高端品牌的客群相匹配，但是又不能像百货店、商场、综合体那样引入那么多的品牌。因此在筛选上，我们会以体验式消费、个性化服务作为挑选标准。就像温德姆酒店内现在入驻的这家咖啡馆，知名度虽然比不上星巴克，但是两者相比较，我们需要的是能给酒店客人带来安静舒适环境的体验，而不是店面人流集中，进出都是快速消费的人群。”钱江波说道。
而从其他城市的酒店发展来看，跨界的合作已经比比皆是。例如上海的半岛酒店设有两层的半岛精品廊，里面汇集了香奈儿、乔治阿玛尼、普拉达、华伦天奴等等知名品牌。除此之外，半岛精品店还有丰富的礼品选择，如著名的半岛酒店精选巧克力系列、半岛名茶、各式半岛商品及花艺专柜等等。北京的王府井酒店亦是如此，与众多奢侈品携手，给住店客人带来高端的享受。
业内人士表示，在2008年以前，杭州许多星级酒店喜欢将丝绸等特色商品作为酒店商业区的标配；如今，高端的西装订制似乎代替了丝绸，家家高星级酒店都有了“洋裁缝”。而从北京、上海等一线城市的发展来看，各个大牌奢侈品跨界进入酒店业又将会是另一个发展方向。
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