“小区从17日下午就停水了，现在已经3天了，提前也没有通知，现在家里做饭、上厕所都成了难事。”19日，家住市区琅琊王路与启阳路交会处
银雀尚城小区的王女士拨打热线反映。
上午9时许，记者来到小区，只见许多业主聚集在楼下议论纷纷。“已经停水3天了，到现在还没有消息，连基本生活都没法保障，家用的水都是从附近小区接来的，给小区住户的生活带来很多不便。”居民刘先生气愤地说。
据刘先生介绍，他在小区居住2年了，每次水费都按时交纳。“小区水费一般每3个月交纳一次，随同物业费一同交纳。”刘先生说，今年8月份，他到物业交纳物业费时，发现并没有水费单据，“当时我以为物业还没有查表，估计等下次交费时一同交纳，就没有在意。”
刘先生告诉记者，17日下午5时许，他从外面回来，突然发现家里停水了。“提前也没有任何通知，我们也没有准备，刚开始以为是暂时停水，谁知道到了第二天还没有来水。”刘先生说，感觉有点不对劲，后来他就到物业询问，“物业称小区没交水费，自来水公司给停了水，现在需要交纳水费；听说后，我就交纳了水费。”
“谁知道已经3天了，至今还没有来水，没有办法了，居民们只能四处找水。不是我们不交，是你们没有收，现在我们交纳水费了，咋还没有来水。”刘先生说，后来他再次来到物业，看到了物业张贴的通知，“通知上称小区从9月份到现在，用水量突然增加到7.4万多元，自来水公司称是小区管道漏水造成的，这笔费用不交，自来水公司就不供水；这种情况，不是我们造成的，难道就让我们一直没水？”
物业：有块水表存在争议
随后，记者联系了小区物业，其物业的解经理称，小区突然停水，他们也很被动。“不是我们不按时交纳水费，8月份的时候，小区出现了一些问题，有个别物业公司过来竞争，致使那段时间抄表工、工程人员无法过来上班，造成我们就没有收取水费，后来经过多方沟通协调，现在才慢慢恢复正常。”解经理说。
解经理告诉记者，17日中午，小区停水后，他们立即组织查水表，收缴水费。“查完水表后，在小区贴出通知收费的同时，我们也到水务公司交费协调供水。”解经理说，交费时，他突然发现小区商业和消防用水的那块总水表有些异常，与商户各户分水表的总和严重不符，存在很大的差。
据解经理介绍，小区有3个总水表，一个北区居民住户，一个南区居民住户，一个是商业和消防用水水表。“小区交房两年了，平时每个月该块商业和消防用水水表的用户用量也就是1000方水，交费时突然发现9月份该水表显示用水3200多方，比平时多了很多；10月份更加吓人，用水17000多方，超出平时的10多倍。”解经理说。
“小区用水突然增加了这么多，而且与各户的分水表严重不符，肯定存在问题。”解经理说，感觉难以理解，他向水务公司进行了咨询，并询问如何解决，“水务公司称他们水表没有问题，是小区管道漏水，水费需要我们承担，如果不交纳水费，就不给供水；水费我们只是代收，收多少交多少，这种情况我们也不可能垫付。我们就与其沟通，准备先将小区内没有问题水表费用先交上，然后再解决存在争议水表的问题，看到底是怎么回事，但他们就是不同意，现在我们正在沟通。”
水务公司：该小区半年未交纳水费
随后，记者联系了实康水务供水，其客服部梁主任称，该小区从5月份到现在一直没有交纳水费，加上违约金欠了19万余元，所以才给予停水。“小区半年没有交纳水费，停水我们也是没有办法。”梁主任说。
梁主任告诉记者，接到反映后，他们到该小区进行了核实。“水表没有问题，这种情况应该是该小区内部管道漏水造成的，因为该小区供水管道包括增压设施都是自己管理，至于是哪里漏水，如何进行维修，需要小区自己处理。该小区是总表打包用户，我们只能按照总表显示收费，希望该小区尽快交纳费用。”梁主任说。
下午5时许，小区物业解经理回复记者，称小区南北区居民住户已恢复供水，但由于商业和消防供水水表存在争议，暂时还没有恢复供水。“由于半年没收水费了，虽然已贴出了通知，但还有不少业主没有交纳水费，为了确保居民用水，我们只能先垫着，让其先恢复供水，希望业主们尽快交纳。至于存在争议的水表是怎么回事，我们找出原因后，争取尽快解决。”解经理说。
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