万科物业|住过万科的人，才懂万科的好不止如此

2021年07月15日 17:29

来源：临沂万科

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鲁商·万科城|如园 【城西版块】
楼盘均价：13500
项目地址：临沂市兰山区蒙山大道与平安路交汇处
售楼电话：400-8190-365转855
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常言道说

安居才能乐业，后方的安稳才能放心的拼搏。正所谓，买房一阵子，物业一辈子，一个承担理想生活的社区，绝不仅仅在于建筑品质打磨更源于居者高质感的舒居体验。

试想你居住的地方，随意停车成了习惯，打扫卫生成了过场，设备损坏成了常态。几年下来整个小区变成了没人管理的“脏乱差”，抛去影响居住的舒适感不谈，首要问题是影响房子的价格。

所以理解了物业的价值才能更能懂得物业所带来好处。没住过万科的人，只听过万科的好，然而住过万科的人，才真的懂万科的好。

解密万科物业1

三十余年沉淀，中国物业管理行业领跑者

万科物业成立于1990年，有着31年丰富的管理经验和完善的管理模式，秉承“全心全意全为业主服务”的理念，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。

万科物业从2010年至2019年，连续10载荣获中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”第1名。

足以证明万科物业在同行业内处于国内领跑位置，万科物业服务的用心、贴心、暖心的服务质量，已经深得行业内外的一致认可。

（中国物业服务百强企业”评选由中国指数研究院主办、中国房地产top10研究组承办，自2008年开始每年一届。基于经营规模、服务质量、发展潜力和社会责任等方面，运用科学的评价方法和指标体系形成研究成果）

解密万科物业2

全方位的服务，从细节到整体的布局者

现在物业的管理模式以及内容基本上都是“大同小异”的章程及规划，然而最能反映企业管理水平高低的，恰恰就是对细节的处理。

万科物业有着“2341”基本原则，便是20分钟内有响应、一般事件30分钟要处理、需协调其他端口处理的事件要4小时内完成、重大事件或暂时无法处理需在1天内答复业主并给到处理方案。

八大首创，四大优良传统是万科物业为业主悉心营造的美好生活体系

八大首创

1.垃圾滞留时间标准化:

万科物业服务社区，地面垃圾和垃圾桶内垃圾有科学的滞留时间标准，确保整洁的小区环境。

2. 两人成排，三人成列:

万科物业服务社区，工作人员巡园时“两人成排，三人成列"，已然成为社区独特风景。

3. 十米作业距离:

万科物业规定绿化保洁人员非协作工作时保持10米间距,避免闲聊误工。

4. 四张面孔不变:

对于与业主接触较多的关键岗位，门岗、车库岗、维修岗及前台接待岗位员工，公司将通过适当奖励机制，保障稳定的服务团队为业主提供优质服务。

5. 十五天无痕计划:

为保证服务效果的延续性和服务品质的始终如一,我们将通过传、帮、带接班新员工交接15天，使其熟练岗位操作，达到交接工作无痕。

6. 安全员上岗禁止携带手机:

为避免安全员上岗时使用手机而影响工作，规定除安全班长之外全体执勤安全员禁止携带手机.上岗。

7. 安全员夜间执勤使用耳麦:

为避免安全员夜间对讲机通话声影响业主休息，夜间执勤时统一使用耳麦通话。

8. 电梯维保零干扰:

电梯维保时间设定在客户用梯最少时段，实现对业主生活零打扰。

四大优良传统

一．人过地净:

万科物业规定，无论职位高低，一经发现地面有垃圾，都有义务随手捡起，保证人过地净。

二．三多四勤:

为提高安全防范质量,要求安全员在执勤巡逻过程中应做到“三多”:多看、多听、多闻; "四勤”:眼勤、手勤、腿勤、脑勤，从举能加大安全防范效果，起到较好的预防作用。

三．雨后无积水:

雨天路面积水，万科物业做到，在第一时间内，将小区路面积水清扫干净。

四．一路清洁、一路舒心:

小区入口整洁、宅间路干净、大堂地面洁净、车库入口及停车库地面无漂浮物、地下车库门明亮、电梯轿厢整洁和无异味、入户门口整洁，让您回家路上一路清洁、一路舒心。

解密万科物业3

升级科技社区，从安防到生活的打造者

物业制度管理的混乱、小区公共收支的不明、提报维护修理的不便的，这些问题一直是物业管理的难点及痛点

而万科物业率先运用互联网思维开创“睿服务”智能化物业系统，实现“人、财、物”的数据化管理，从1.0到3.0，“睿服务”不断升级，从而实现全面“数据化”管理，为每一位业主提供优质服务。

睿服务3.0不仅将合同系统与营帐系统进行连接，还上线了资源系统对员工进行管控，实现了对人，财物管理的全面“数据化”在人员管理方面，睿服务3.0使管理颗粒度更加精细化，并建立了有效的员工激励制度;在财务方面，将推动建立阳光社区、透明物业;在设施设备方面，通过二维码扫描、分享等方式实现全员监督。

万科物业除了更专业、更贴心、更智慧的物业服务，更是致力于打造友情社区。不定期举办丰富多彩的业主活动，为业主提供一个互动交流的平台，让邻里之间在活动中增进交流，营造和谐幸福的社区大环境。

在去年的疫情中，万科物业首批筛选出10位志愿者奔赴武汉火神山医院，到达目的地的第一项工作就是开荒杀毒。“任务艰巨，但没什么好怕的”这是来自万科领头人短短的一句话，这也是万科人最淳朴的表达。

万科在积极响应国家号召的时候也从未忘记业主家人，在疫情期间，大部分万科无业人员坚持留守防疫一线的岗位，据统计，2020年春节假期期间，万科物业每天平均派出52874名员工值守一线，排班以超过370117人次，与520万户家庭并肩同行。万科物业，用悉心服务铸就品质，以臻诚服务开启美好时代。一辈子总要住一次万科！