“一个月用水量竟然达到200多方，仔细检查发现原来是水表出现故障。现在的问题是多交的水费该如何退。”8日，家住临沂经济开发区馨德花园小区的刘女士反映。
据刘女士介绍，她是在前年购买了这个小区的房子，去年9月开始装修，装修后，因为担心房间里有味，所以一直没住进来，房子一空就是大半年。“不住的这段时间，每个月水电费几乎没有。不过从今年6月开始，家里没人住，却多出了2立方米的用水量。”刘女士说，当时她就向物业反映了这一情况，物业让她先检查是否有管道漏水情况，“我回家仔细检查过，没有任何漏水的情况，到了7月，水表又跑了6方水。”
“今年8月份，我去缴物业费时，一下交了七八百块钱。当时我以为是物业代收的其他费用，也没多想就把钱交上了，可前几天她看了一下单子，发现8月份竟多出了217方水。这怎么可能，别说我家没人住，就是有人住也用不了这么多水，肯定是水表出了问题。”刘女士告诉记者，后来她找到物业，并换了一个水表后，再没出现这种情况。
可令刘女士苦恼的是，问题的原因找到了，可多缴纳的水费却一直退不回来，“我找过物业好几次，可一直不给解决。”
8日，记者联系了该小区物业，据物业负责人张经理介绍，他们已经将这一情况向总公司作了汇报。“我们所收取的费用，除了缴纳水电费外，其他都是统一交到总公司的，现在钱已经入账，再想取出来需要严格的流程。”张经理告诉记者，“我们曾提出，多缴纳的水费折成物业费的形式，但业主不同意，所以只能等钱退出来账后，再退给业主。”
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