网上购物已经成为现代生活的一部分，但是网络电商平台假冒伪劣、以次充好、虚假广告、服务违约、虚假交易、刷单炒信、恶意差评以及滥用、泄露和倒卖个人信息的相关新闻层出不穷，你在网购的时候是否遇到过这些问题？据了解，临沂市将以电子商务经营平台、自建网站电子商务经营者为重点，强化对网络交易平台的监管。同时也提醒消费者小心低价陷阱、注意不良网站陷阱，谨防电子商务网购的“雷区”。
□案例分析
虚构原价搞促销，构成欺诈3倍赔
王小姐在某网上旗舰店购买减肥香皂5块，网页显示促销价38元，价格88元(88元用删除线划除)，买2减10元，王小姐实付款170元。后来，同事提醒她，该产品的月成交记录中并没有原价88元销售的记录。王小姐认为该公司的行为已构成欺诈，起诉至法院，请求退货退款并3倍赔偿损失。
虚构原价、虚假优惠折价，诱骗他人购买的，应属价格欺诈。“原价”是指经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前7日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。本案经营者明知其产品不存在88元的原价仍然捏造交易价格，已构成价格欺诈，按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定，退货退款并3倍赔偿消费者。
□部门行动
建设“红名单”，加大网络交易平台监管
针对电子商务领域各种“乱象”，我市将集中开展电商平台专项整治。以电子商务经营平台、自建网站电子商务经营者为重点，强化对网络交易平台的监管，督促电子商务经营者、特别是平台经营者履行法定责任和义务，自觉规范经营行为。以关系网络市场秩序和消费者切身利益的突出问题为重点，强化对虚假宣传、虚假促销、刷单炒信、侵权假冒以及网络订餐食品安全等违法行为的监测和治理。以网络销售社会反映集中、关系生命健康、影响公共安全的消费品为重点，组织开展集中专项整治，严厉打击电商领域侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品违法行为，切实维护公平竞争的网络交易秩序，营造安全放心的网络消费环境。
同时，山东省发改委等多个社会信用体系建设联席会议成员单位联合制定了《关于全面加强电子商务领域诚信建设的实施意见》，要求各相关职能部门要加强监管力度，综合运用随机抽查、专项检查、第三方评估等手段整治规范，净化市场环境，维护正常市场秩序，保护消费者合法权益，推动电子商务领域信用体系长效机制建设。
记者了解到，我市还将根据山东省要求，在建设电子商务信用信息系统方面，建立信用承诺制度、建立完善信用记录、推动建立线上线下信用信息共享机制，省市公共信用信息平台和国家企业信用信息公示系统(山东)，统一通过省政府政务资源共享交换平台归集共享电子商务领域失信行为信息。在开展电子商务信用联合奖惩方面，扩大信用信息公示力度，加大对守信主体的激励力度。建立电子商务领域守信主体“红名单”制度，鼓励支持电子商务平台对“红名单”主体在流量分配、信息搜索排名、营销促销活动等方面给予优先安排。支持金融机构加大对“红名单”企业的支持力度，探索对“红名单”企业以信用为基础的信贷金融产品开发，为企业可持续发展提供优质的金融环境。
另外，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、服务违约、恐吓威胁，以及通过恶意刷单、恶意评价、空包裹代发邮寄等方式伪造交易记录和物流信息实现增信的违法失信行为。加强对各类即时通讯工具和社交网络的监管，对个人社交平台违法交易的行为加大监控力度，探索个人社交平台发生的违法交易行为的发现和甄别。加大对寄递物流收寄验视、实名登记、禁寄物品等违法违规行为的查处力度。严厉打击对个人信息的非法采集、泄露、倒卖行为。加强对电子商务经营者商业秘密、消费者个人隐私的保护，保护商品交易、网络支付等敏感信息的安全。
□消费警示
网购、支付“认正规”
低价陷阱。消费者在网购前要多对比商品线上线下的价格，然后再确定网上购买是否便宜，防范商家以先涨价后降价的方式虚构优惠促销。消费者在网上找到所需商品后，不要着急拍下，要多看看买家评价，不要只关注商品价格。
不良网站陷阱。如今网络交易平台繁多，网上购物一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉高的购物平台和网上店铺，不要轻易登录陌生网站，点击不明链接，不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等，尽量使用第三方支付平台，不要与卖家私下约定交易方式，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。
小心签收，仔细验货。在商家送货时，消费者务必当着快递员的面检查商品，注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等。同时要索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时方便退货，如检查发现问题可以拒收，要请快递公司出具证明，立刻和商家联系，商家不同意的话可以向工商部门投诉。
另外，要警惕钓鱼网站，防范恶意二维码链接，一定要用正规的第三方支付渠道进行支付。同时要保存好凭据用以维权。消费者在网购时要注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据，消费者一旦与电商发生纠纷，可以通过电商平台网络客服发起维权投诉，也可以向网店或网站所在地的工商部门投诉，积极维护自己的合法权益。
沂蒙晚报记者 王富军
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