房企触网:用户体验仍是王道

2015年06月30日 16:56
来源:凤凰房产
李克强总理在作政府工作报告时,提出国家要制定“互联网+”战略,代表一种新的经济形态。认识到互联网的重要性显然已经成为房地产行业共知。例如冯仑称, 2015年是“住”的移动互联网元年;王石放狠话说,淘汰你的不是互联网,而是你不接受互联网;潘石屹也在微博上写,房地产作为传统行业要跟互联网结合起来,进行一场O2O平台上的革命。
 
一些有远见的地产商早已经将其运用到实践中。从房产信息查询,到线上的房产销售,再到房产众筹,似乎一直也没有寻找到一个有效的模式。之前房地产对互联网的探索大多是针对前端销售层面,很多都是换个花样的促销。“互联网+地产”究竟该怎么玩?关键是要具化到产品上,以用户为中心,让产品从差异化走向极致化,不仅满足人们的居住需求,更能满足人的情怀体验。
 
冯仑说:“器物与艺术品的根本区别,在于前者只有使用价值,而后者却能够与人进行思想或灵魂上的对话,是一种思想的承载者。”因此,看一座建筑,进入一幢房子,我们获得的满足和震颤,与其说是物质的不如说是观念和价值层面的。房子既是一个用来居住或者盛装人体的容器,也是一个会说话、能思考的机器。
 
纵观我国历史上各朝代的房屋建筑,之所以会让世人惊叹,不仅是因为或恢弘或别致的建筑风格,更传递着当下时代的纲常伦理、文化精神。例如像故宫这样的建筑,不仅大而威严,其空间的大小尺度、相互区隔和远近视线以及安全防护,都决定于皇帝皇权、皇后嫔妃、太子公主、大小太监的身份地位和行动方式。再比如泛舟于瘦西湖,一座座盐商的府第庭园虽然外形和格局类似北京的皇家建筑,但尺寸要小很多,等级的压迫感也少了许多,而且透露着些许优裕和闲适,似乎在诉说盐商锦衣玉食、携眷游园、煮酒唱和的繁华盛景。另外在安徽宏村,整个村子的规划都按宗族秩序和人伦关系摆布,大到每家门前流过的河水,小到民居中娱乐室里隐蔽的小屋、“做退一步想”的胡同拐弯处,都体现着当时人们对居室文化的注重。
 
正是由于古时人们对房屋建筑的独具匠心,才能让后人能充分体味当时的人文盛景和典章故事。再看今天的房子,钢筋水泥、标准化复制,开发商最关心的是洋建筑师或物业管理的包装,或者是面积大小、光照多少、使用功能等等物理和技术层面的东西,却忽略了每一个人作为独特个体的人文情怀,房子里可以居住,却没有了“生活”。
 
正如很多业内人士所言,未来房地产在互联网时代的价值核心是用户,行业关键词是“体验”,它既包含了用户生活方式的体验,也包含了生命质感的体验、自我价值的体验。现在很多房企都积极转型、触网,尤其是近半年时间以来,“房地产+互联网”的发展模式正悄然发生着变化,即从注重网络营销向提升服务能力方向转变。其中最有代表的是通过网络定制帮用户实现专属房子梦的万通自由筑屋,自由筑屋主张帮每一位用户实现从拿到土地到规划设计、生活居住整个过程中关于自我主张的参与感,既满足每一位用户关于教育、健康、财产的安全性需求,也满足用户关于亲情、友情、爱情的社交需求,真正完成从“房子”到“家”的角色转换。
 
并非所有房企搭上互联网快车就能走得长远,以用户为中心,注重用户体验,才是房产企业真正需要努力的方向。
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